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よくあるご質問

購入前のご不明点やご要望など

お問い合わせからもご質問ください。

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TOPページ記載のQRコード、友だち追加ボタンよりお問い合わせください。

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現在、お電話の受付は休止しております。ご了承ください

何を送れば良いでしょうか?

商品のURL・数量・選択肢(色やサイズなど)をお送りいただければ、ご案内させて頂きます。

お見積りだけ頂く事は可能でしょうか?

はい、ご質問・お見積りは無料ですので、お気軽にお問い合わせください。

複数購入する場合、手数料はどうなりますか?

  • 同一URL内でしたら、数量何点でも1点分の手数料となります。
  • 同じ商品でも、URLが異なる場合は、それぞれ手数料が発生します。

依頼後・購入後のキャンセルはできますか?

申し訳ございません。ご依頼後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。一部キャンセル・内容変更なども不可となります。

取引内容をHPに非掲載にできますか?

はい、可能です。

ご依頼時にその旨ご連絡を頂ければ、
HPには掲載しないようにいたします。

どうぞよろしくお願いします

オークション入札できますか?

はい、可能です。オークション終了48時間前までにご入金をお願いしておりますので、お早目にお問い合わせください。

※ebay以外のサイトのオークション入札は対応不可となります※

購入できない商品はありますか?

日本の法律に反する商品、航空配送禁制品、それと同様と判断される商品は代行をお断りしております。詳しくは「購入できない商品」ページをご確認ください。

至急の対応はできますか?

現地スタッフから在庫確認を取る関係上、至急の対応は出来かねます。

日本に配送していない商品も手配可能ですか?

はい、可能です。

全世界にある、カウベイ拠点を経由して
日本まで配送を行います。

中には手配不可となる場合もございますので、
URLを送って頂ければ、確認させて頂きます。

自宅ではなく、最寄り営業所留めにすることは出来ますか?

はい、可能です。
規定サイズ内の場合は、ヤマト運輸での配送となりますので、最寄りのヤマト運輸営業所についてご連絡をお願いします。

※カウベイでのお探しなどは行っておりませんので、
必ずお客様にてご指定をお願いします。

自宅までの配送方法は何ですか?

カウベイ>お客様配送先までの国内配送方法は
規定サイズ内であれば、ヤマト運輸
規定サイズ超過の場合は、ヤマト運輸もしくは佐川急便での配送となります。

規定サイズ:(梱包後160サイズもしくは25kg以上)

配送方法のご指定は出来かねます。

自宅に直送して頂くことは可能でしょうか?

お客様ご自宅への直接配送手配は行っておりません。特大商品・重量品の場合のみ、別途ご案内させて頂く場合がございます。

大型商品も代行可能ですか?

可能です。商品の寸法・重量次第となりますので、商品URLを送っていただければ確認させて頂きます。

購入してからどのくらいで到着しますか?

平均4週間前後かかります。相手国やサイト、状況により前後いたします。国際配送は遅れもございますので、ご了承ください

お見積りは無料ですか?

はい、無料です。

・お見積り前のご相談・出品者さんへの質問
・お見積り

こちらまでは無料となりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

カウベイ補償について知りたい

詳しくはカウベイ補償のページ
https://www.kaubei.com/henkinをご確認ください。

決済方法を何でしょうか?

・銀行振込(法人名義)
・クレジットカード決済(PAYPAL別途4%手数料)
でのご決済が可能です。

依頼後のキャンセルはできますか?

申し訳ございません。ご依頼後のキャンセルはお受けできません。

対応できないサイトはありますか?

はい、以下のような条件の場合は、
手配不可としてお断りさせて頂く場合がございます。

・サイトの信頼性が低い
・決済ができない
・商品の在庫確認が取れない
・国内配送手配が出来ない地域(アフリカやその他諸国)

Shopee ショッピーでの選択肢について スマホでの確認方法 (iPhone向け)

デフォルトのブラウザ(Safai)で閲覧をしますと、以下のように選択肢部分の閲覧が出来ません。

 

APP STOREで Google Chrome と検索。こちらのアプリをインストールします。

 

SafariからURLをコピペします。

 

先程インストールした Google Chrome に貼り付け、右上の↑をタップ

 

「PC版サイトをリクエスト」こちらをタップ

 

PC表示をスマホから確認でき、商品選択肢の閲覧が可能となります。

ご不明点などありましたら、お気軽にお問い合わせください。

日本の国内サイトも対応可能でしょうか?

はい、可能です。商品URLをご連絡ください。

セカイモンの商品も購入可能でしょうか?

はい、可能です。商品URLをご連絡ください。

どのような海外サイトが購入可能でしょうか?

対応サイト一覧をご確認ください。

一覧に載っていないサイト、日本配送不可商品、大型商品でも一度URLをお送りください。