はい、LINEでのお問い合わせも受け付けております。

TOPページにあります、LINEアイコンより「カウベイ公式LINE＠」へお問い合わせください。

※LINE電話でのお問い合わせは不可となります。

大変申し訳ございませんが、現在、お問い合わせ多数につき、お電話の受付は休止しております。

お問い合わせページより、

・専用フォーム

・公式LINE

・かんたんフォーム

でのお問い合わせが可能です。

※いかなる場合もお電話でのご対応は行っておりません。

こちらのお問い合わせページより、

・商品のＵＲＬ

・数量・選択肢（色やサイズなど）

・出品者への質問、カウベイでの質問

をお送りいただければ、ご案内させて頂きます。お見積りまでは無料となります。

URLの取得が難しい場合は、

サイト名・商品名・スクリーンショットをお送りください。

※商品タイトルだけ、商品名だけ、では商品の特定ができません

※「こうゆう商品を探し欲しい」というお問い合わせにはご対応いたしかねます。お客様に商品URLの指定をお願いしております。

はい、ご質問・お見積りまでは無料ですので、ご安心ください。

・出品者に対する質問/値段交渉

・カウベイでの相談

も無料となります。お気軽にお問い合わせください。

• 同一ＵＲＬ内でしたら、数量何点でも１点分の手数料となります。

（例：１ページにあるTシャツのL1点、M1点の場合）

• 同じ商品でも、ＵＲＬが異なる場合は、それぞれ手数料が発生します。

（例：ナイキのTシャツ：Lサイズ1点、アディダスのTシャツ：Lサイズ１点という具合に商品ページが分かれる場合）

※同じ出品者でも商品（URL)が異なる場合は、それぞれ手数料が発生します。

ご依頼後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。

一部キャンセル・内容変更なども不可となります。

よくお問い合わせを頂く内容ですが、

セカイモン様のサービスは、ebayというサイトから気軽に購入できる、日本人のお客様向けのサイトとなります。

ebay → セカイモン様 → 日本国内のお客様　という形なり、その元となるサイトはebayです。

※Qoo10 ebay Direct shop様も同様の形です。

●カウベイはebayだけではなく、全世界のサイトからの代理購入を行うサービスです。

カウベイでは、通常の国内のお買いもの決済と同様、

・デビットカード

・プリペイド式クレジットカード

・バンドルカード

がご使用いただけます。

その他ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

はい、ご対応可能です。

ご依頼時に「取引内容の非公開を希望」とご連絡頂ければＨＰの非公開についてご対応可能です。

※お申し出が無い場合は、弊社の実績としてＨＰ公開を行っております。

はい、ebayに限り、可能です。（ebay.com以外のebayサイトでも対応できます。）

オークション終了４８時間前までにご入金をお願いしておりますので、お早目にお問い合わせください。

・オークション終了数秒前に自動入札を行うスナイプ入札となります！

・特にebay.com 以外の ebay.uk やebay.fr のオークション参加が人気となっております。

※ebay以外のサイトのオークション入札は対応不可となります※

日本の法律に反する商品、航空配送禁制品、それと同様と判断される商品は代行をお断りしております。詳しくは「購入できない商品」ページをご確認ください。

現地スタッフから在庫確認を取り、お見積りをさせて頂いておりますので、～日以内に回答してほしい等、至急の対応は出来かねます。

日本のAmazonやメルカリ等と異なり、海外サイトは個人間サイトであったり、精度が低いサイトの場合は、

出品者に直接コンタクトを取りまして、「在庫確認」を行った上で、お見積りをさせて頂いております。

その為、出品者様からの回答を待つ必要があり、お見積りまでに３～７日間の調査期間を設けております。

カウベイ・名古屋拠点での受け取り後、お客様の海外住所へ配送可能です。お問い合わせ時に配送先住所の

・国名　・郵便番号(ZIPCODE)

をお知らせください。

（例：台湾商品購入→カウベイ名古屋→お客様アメリカ住所）

※送り先によっては配送不可の国もありますが、主要国であればほとんど対応可能です。事前にお問い合わせください。

※国際配送はDHL / FEDEX を主に使用いたします。配送方法のご指定は受けかねます。

カウベイ海外拠点から、お客様海外住所への直接発送はサービスの性質上、お断りさせて頂きます。

はい、可能です。

全世界にある、カウベイ拠点を経由して
日本まで配送を行います。

中には手配不可となる場合もございますので、
URLを送って頂ければ、確認させて頂きます。

はい、可能です。

最寄りの配送業者様の営業所についてご指定・ご連絡をお願いします。

●営業所留めの際の正しいご住所の書き方

・郵便番号、住所：該当営業所の郵便番号、住所を記載

・マンション名部分に：営業所名を記載します。例）ヤマト運輸　名古屋緑大清水営業所（緑大清水）など

・お名前：お客様のお名前を記載します。

・電話番号：お客様の電話番号を記載します。

ヤマト運輸様営業所一覧

佐川急便様営業所一覧

※営業所は必ずお客様でのご指定をお願いします。「最寄り営業所でお願いします」というご依頼は受けかねております。

※日本郵便での配送は行っておりませんので、営業所留めは不可とさせて頂きます。

※沖縄県・離島にお住まいの方はヤマト運輸での発送となりますので、ヤマト運輸の営業所留めのみご指定が可能です。

※規定サイズ（25kg/160サイズ)を超過し、２６０サイズまでは、安価な佐川急便ラージサイズ便を使用しておりますので、佐川急便営業所留めのみご対応しております。

状況に応じてヤマト運輸様も使用可能な場合もございますので、ご相談ください。

カウベイからお客様配送先までの国内配送は
規定サイズ内：佐川急便もしくはヤマト運輸　※ご指定不可

営業所留めについてはこちらのページをご確認お願い致します。

規定サイズ超過：佐川急便ラージサイズ便　もしくは　他の方法　での配送となります。

規定サイズ：（梱包後160サイズもしくは25kg以上）

・規定サイズを超える商品の中でも約260サイズを超過する超大型商品、45kgを超える超重量物、長尺物、壊れやすそうな大型商品等に関しまして、詳しくはこちらのページをご確認お願いいたします。

サービスの特性上、お客様ご自宅への直接配送は行っておりません。

※超特大商品・重量品の場合のみ、別途ご案内させて頂く場合がございます。

はい、可能です。

商品の寸法・重量次第となりますので、商品URLを送っていただければ確認させて頂きます。

詳しくは、こちらの記事をご確認ください。

平均４週間前後かかります。

相手国やサイト、状況により前後いたします。

例）ご依頼品が受注生産品で、その納期が１か月だった場合

例）購入時、出品者様が夏休み休暇を取っており、発送が２週間後になった場合 ※ヨーロッパ方面では会社も夏休み休暇がございます。※

例）台湾から発送後、国際配送が遅延した場合

※カウベイは輸入代行サービスです。海外からのご手配となり、日本とは全く異なる文化、異なる商習慣の国からの輸入ご手配を行います。

日本国内のアマゾン様・楽天様などからのお買い物とは全く異なるものと必ずご理解の程、どうぞよろしくお願い致します。

はい、無料です。

・お見積り前のご相談・出品者様への質問/値段交渉
・お見積り

は無料となりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

詳しくはカウベイ補償のページ
https://www.kaubei.com/henkinをご確認ください。

・銀行振込（法人口座への振込）

・クレジットカード決済

・PAYPAL

が可能です。

申し訳ございません。ご依頼後のキャンセルはお受けできません。

非常によくお問い合わせを頂く、露店(ruten)サイトの商品ページの選択肢の閲覧方法についてご紹介させて頂きます。

例）スマホからの閲覧

このように商品ページが表示されますが、商品選択肢については少し下にスクロールしまして、↓

この「商品規格」という欄の右側の矢印「＞」をタップしますと、

赤枠内が商品選択肢になります。お問い合わせの際は、URL・選択肢を添えてご連絡くださいませ。

尚、下記方法でスマホからパソコン用画面を表示する事でも同様に確認が可能です。

例）PCからの閲覧

(iPhoneのsafariで商品ページを開きます。）

①URLバー左側の「ああ」ボタンをタップ

②「デスクトップ用Webサイトを表示」をタップ

このようにスマホからパソコン表示の画面で閲覧する事が出来ます。赤枠内が選択肢情報となります。

パソコンから閲覧した場合は、こちらの画面が表示されます。

非常によくお問い合わせを頂く、「Shopee」系のサイトの各商品ページの選択肢の閲覧方法についてご紹介させて頂きます。

例）スマホからの閲覧

例）PCからの閲覧

●まず、スマホ閲覧の場合は、選択肢の表示がすごく小さいので、ご注意ください。商品画像＝選択肢の内容と一致していない場合もございますので、必ずこの選択肢名についてご確認お願い致します。

●２点目に、PCからの閲覧ですとその在庫状況が一目でわかりますが、スマホからですと分かりません。

PCの閲覧環境がある方は、是非PCから確認して頂けますとスムーズです。また、スマホからでもPCの様のように見る事が出来る方法をこちらのページで紹介しておりますので、ご確認お願いします。

はい、以下のような条件の場合は、
手配不可としてお断りさせて頂く場合がございます。

・サイトの信頼性が低い
・決済ができない
・商品の在庫確認が取れない
・国内配送手配が出来ない地域（アフリカやその他諸国）

Shopee.tw(台湾)やShopee.id(インドネシア）等のShopee系列サイトについてお手元のiPhone閲覧できるかと存じます。

スマホでのモバイル表示ですと、下記商品ページ記載の選択肢（赤枠内）が非常に分かりづらいです。

(iPhoneでShopee.tw商品ページを閲覧した場合）

選択肢を確認する方法がございます。

①URLバー左側の「ああ」ボタンをタップ

②「デスクトップ用Webサイトを表示」をタップ

自動的に画面が下記の様に切り替わります。赤枠内が商品ページ選択肢となります。

カウベイへお問い合わせの際は、必ずこちらの選択肢についてご指定の上、お問合せをお願い致します。

・選択肢名が外国語となりますが、翻訳サイトやGoogleレンズを使って、翻訳する事が可能です。

・例えば、選択肢「A」の内容に、「～～～は含まれますか？」といった具合の質問対応は可能です。

・例えば、商品画像～枚目の商品が欲しいですが、選択肢はどれですが？といった具合の質問対応は可能です。

・海外への問い合わせとなりますので、出来るだけ画像何枚目に映る、青い部品について、のように商品知識が無い第三者が見ても分かるようにご連絡を頂けますと、スムーズです。

ご不明点などありましたら、お気軽にお問い合わせください。

はい、可能です。商品URLをご連絡ください。

はい、可能です。商品URLをご連絡ください。

対応サイト一覧に掲載しておりますので、ご覧ください。

・対応サイト一覧に載っていないサイト

に関してもURLを送っていただければ確認させて頂きますので、お気軽にお問い合わせください。