よくあるご質問
購入前のご不明点やご要望など
お問い合わせからもご質問ください。
LINEで問い合わせたい
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TOPページにあります、LINEアイコンよりお問い合わせください。
電話で問い合わせたい
現在、お電話の受付は休止しております。ご了承ください
どのように問い合わせをすれば良いでしょうか？
・商品のＵＲＬ
・数量・選択肢（色やサイズなど）
をお送りいただければ、ご案内させて頂きます。
URLの取得が難しい場合は、
サイト名・商品名・スクリーンショットを送ってください。
※商品タイトルだけ、商品名だけ、では商品の特定ができませんので、ご了承ください。
お見積りだけ頂く事は可能でしょうか？
はい、ご質問・お見積りは無料ですので、お気軽にお問い合わせください。
複数購入する場合、手数料はどうなりますか？
- 同一ＵＲＬ内でしたら、数量何点でも１点分の手数料となります。
（例：同一ページにあるTシャツ商品のLとMを1つずつ）
- 同じ商品でも、ＵＲＬが異なる場合は、それぞれ手数料が発生します。
※同じ出品者でも商品（URL)が異なる場合は、それぞれ手数料が発生します。
依頼後・購入後のキャンセルはできますか？
申し訳ございません。ご依頼後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。一部キャンセル・内容変更なども不可となります。
取引内容をHPに非掲載にできますか？
はい、可能です。
ご依頼時にその旨ご連絡を頂ければ、
HPには掲載しないようにいたします。
どうぞよろしくお願いします
オークション入札できますか？
はい、可能です。オークション終了４８時間前までにご入金をお願いしておりますので、お早目にお問い合わせください。
※ebay以外のサイトのオークション入札は対応不可となります※
購入できない商品はありますか？
日本の法律に反する商品、航空配送禁制品、それと同様と判断される商品は代行をお断りしております。詳しくは「購入できない商品」ページをご確認ください。
至急の対応はできますか？
現地スタッフから在庫確認を取る関係上、至急の対応は出来かねます。
海外の住所へ発送可能ですか？
カウベイ（名古屋）での受け取り後、お客様の海外住所へ配送可能です。お問い合わせくださいませ。
（例：台湾商品購入→カウベイ名古屋→お客様アメリカ住所）
※一部地域を除きます。
※国際配送はDHL / FEDEX のご案内となります。配送方法のご指定は受けかねます。
カウベイ海外拠点から、お客様海外住所への直送はサービス上、お断りさせて頂きます。
日本に配送していない商品も手配可能ですか？
はい、可能です。
全世界にある、カウベイ拠点を経由して
日本まで配送を行います。
中には手配不可となる場合もございますので、
URLを送って頂ければ、確認させて頂きます。
自宅ではなく、最寄り営業所留めにすることは出来ますか？
はい、可能です。
規定サイズ（１６０サイズ・２５ｋｇ）以内の場合は、ヤマト運輸での配送となりますので、最寄りのヤマト運輸営業所についてご連絡をお願いします。
※カウベイでのお探しなどは行っておりませんので、必ずお客様にてご指定をお願いします。
自宅までの配送方法は何ですか？
カウベイ＞お客様配送先までの国内配送方法は
規定サイズ内であれば、ヤマト運輸
規定サイズ超過の場合は、ヤマト運輸もしくは佐川急便での配送となります。
規定サイズ：（梱包後160サイズもしくは25kg以上）
配送方法のご指定は出来かねます。
自宅に直送して頂くことは可能でしょうか？
お客様ご自宅への直接配送手配は行っておりません。特大商品・重量品の場合のみ、別途ご案内させて頂く場合がございます。
大型商品も代行可能ですか？
購入してからどのくらいで到着しますか？
平均４週間前後かかります。相手国やサイト、状況により前後いたします。国際配送は遅れもございますので、ご了承ください
お見積りは無料ですか？
はい、無料です。
・お見積り前のご相談・出品者さんへの質問
・お見積り
こちらまでは無料となりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
カウベイ補償について知りたい
詳しくはカウベイ補償のページ
https://www.kaubei.com/henkinをご確認ください。
決済方法を何でしょうか？
・銀行振込（法人名義）
・クレジットカード決済（PAYPAL別途4%手数料)
でのご決済が可能です。
依頼後のキャンセルはできますか？
申し訳ございません。ご依頼後のキャンセルはお受けできません。
対応できないサイトはありますか？
はい、以下のような条件の場合は、
手配不可としてお断りさせて頂く場合がございます。
・サイトの信頼性が低い
・決済ができない
・商品の在庫確認が取れない
・国内配送手配が出来ない地域（アフリカやその他諸国）
Shopee ショッピーでの選択肢について スマホでの確認方法 (iPhone向け）
デフォルトのブラウザ(Safai)で閲覧をしますと、以下のように選択肢部分の閲覧が出来ません。
APP STOREで Google Chrome と検索。こちらのアプリをインストールします。
SafariからURLをコピペします。
先程インストールした Google Chrome に貼り付け、右上の↑をタップ
「PC版サイトをリクエスト」こちらをタップ
PC表示をスマホから確認でき、商品選択肢の閲覧が可能となります。
ご不明点などありましたら、お気軽にお問い合わせください。
日本の国内サイトも対応可能でしょうか？
はい、可能です。商品URLをご連絡ください。
セカイモンの商品も購入可能でしょうか？
はい、可能です。商品URLをご連絡ください。