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よくあるご質問

購入前のご不明点やご要望など

お問い合わせからもご質問ください。

LINEで問い合わせ可能でしょうか?

はい、LINEでのお問い合わせも受け付けております。

TOPページにあります、LINEアイコンより「カウベイ公式LINE@」へお問い合わせください。

※LINE電話でのお問い合わせは不可となります。

電話での問い合わせは可能でしょうか。

大変申し訳ございませんが、現在、お問い合わせ多数につき、お電話の受付は休止しております。

お問い合わせページより、

・専用フォーム

・公式LINE

・かんたんフォーム

でのお問い合わせが可能です。

 

どのように問い合わせをすれば良いでしょうか?

こちらのお問い合わせページより、

・商品のURL

・数量・選択肢(色やサイズなど)

・出品者への質問、カウベイでの質問

をお送りいただければ、ご案内させて頂きます。お見積りまでは無料となります。

 

URLの取得が難しい場合は、

サイト名・商品名・スクリーンショットをお送りください。

 

※商品タイトルだけ、商品名だけ、では商品の特定ができません

※「こうゆう商品を探し欲しい」というお問い合わせにはご対応いたしかねます。お客様に商品URLの指定をお願いしております。

お見積りだけ頂く事は可能でしょうか?

はい、ご質問・お見積りまで無料です。

・出品者に対する質問/値段交渉

・カウベイでの相談

も無料となります。お気軽にお問い合わせください。

複数購入する場合、手数料はどうなりますか?

  • 同一URL内でしたら、数量何点でも1点分の手数料となります。

(例:1ページにあるTシャツのL1点、M1点の場合)

 

  • 同じ商品でも、URLが異なる場合は、それぞれ手数料が発生します。

(例:ナイキのTシャツ:Lサイズ1点、アディダスのTシャツ:Lサイズ1点という具合に商品ページが分かれる場合)

※同じ出品者でも商品(URL)が異なる場合は、それぞれ手数料が発生します。

依頼後・購入後のキャンセルはできますか?

ご依頼後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。

一部キャンセル・内容変更なども不可となります。

 

デビットカード・プリペイド式クレジットカード・バンドルカード等は使えますか?

カウベイでは、通常の国内のお買いもの決済と同様、

デビットカード

プリペイド式クレジットカード

バンドルカード

がご使用いただけます。

その他ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

取引内容をHPに非掲載にできますか?

はい、ご対応可能です。

法人様や一部コレクターの方々向けに「取引内容の非公開」をご入金時にお申し付け頂ければ、

HPでの公開は行っておりません。

オークション入札できますか?

はい、ebayに限り、可能です。(ebay.com以外のebayサイトでも対応できます。)

オークション終了48時間前までにご入金をお願いしておりますので、お早目にお問い合わせください。

 

・オークション終了数秒前に自動入札を行うスナイプ入札となります!

・特にebay.com 以外の ebay.ukebay.fr のオークション参加が人気となっております。

 

※ebay以外のサイトのオークション入札は対応不可となります※

購入できない商品はありますか?

日本の法律に反する商品、航空配送禁制品、それと同様と判断される商品は代行をお断りしております。詳しくは「購入できない商品」ページをご確認ください。

至急の対応はできますか?

現地スタッフから在庫確認を取り、お見積りをさせて頂いておりますので、~日以内に回答してほしい等、至急の対応は出来かねます。

 

日本のAmazonやメルカリ等と異なり、海外サイトは個人間サイトであったり、精度が低いサイトの場合は、

出品者に直接コンタクトを取りまして、「在庫確認」を行った上で、お見積りをさせて頂いております。

 

その為、出品者様からの回答を待つ必要があり、お見積りまでに3~7日間の調査期間を設けております。

 

海外の住所へ送って頂く事は可能ですか?

カウベイ(名古屋)での受け取り後、お客様の海外住所へ配送可能です。お問い合わせ時に配送先住所の

・国名 ・郵便番号(ZIPCODE)

をお知らせください。

(例:台湾商品購入→カウベイ名古屋→お客様アメリカ住所)

※送り先によっては配送不可の国もありますが、主要国であればほとんど対応可能です。

※国際配送はDHL / FEDEX のご案内となります。配送方法のご指定は受けかねます。

 

カウベイ海外拠点から、お客様海外住所への直接発送はサービスの性質上、お断りさせて頂きます。

日本に配送していない商品も手配可能ですか?

はい、可能です。

全世界にある、カウベイ拠点を経由して
日本まで配送を行います。

中には手配不可となる場合もございますので、
URLを送って頂ければ、確認させて頂きます。

自宅ではなく、最寄り営業所留めにすることは出来ますか?

はい、可能です。

カウベイからお客様への国内配送はヤマト運輸・宅急便となりますので、最寄りのヤマト運輸様営業所についてご指定・ご連絡をお願いします。

ヤマト運輸様営業所一覧

※営業所は必ずお客様でのご指定をお願いします。

※日本郵便・佐川急便様での配送は行っておりません。

 

※規定サイズ(25kg/160サイズ)を超過する場合は、佐川急便ラージサイズ便の対応となりますので、営業所留めにはご対応しておりません。

自宅までの配送方法は何ですか?

カウベイからお客様配送先までの国内配送は
規定サイズ内:ヤマト運輸
規定サイズ超過:佐川急便ラージサイズ便 もしくは 他の方法 での配送となります。

規定サイズ:(梱包後160サイズもしくは25kg以上)

・大型商品に関して、詳しくはこちらのページをご確認お願いいたします

※国内配送方法のご指定は受けかねます。

海外から自宅に直送する事は可能でしょうか?

サービスの特性上、お客様ご自宅への直接配送は行っておりません。

※超特大商品・重量品の場合のみ、別途ご案内させて頂く場合がございます。

大型商品も代行可能ですか?

はい、可能です。

商品の寸法・重量次第となりますので、商品URLを送っていただければ確認させて頂きます。

詳しくは、こちらの記事をご確認ください。

 

購入してからどのくらいで到着しますか?

平均4週間前後かかります。相手国やサイト、状況により前後いたします。国際配送は遅れもございますので、ご了承ください

お見積りは無料ですか?

はい、無料です。

・お見積り前のご相談・出品者様への質問/値段交渉
・お見積り

は無料となりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

あんしんのカウベイ補償について知りたい

詳しくはカウベイ補償のページ
https://www.kaubei.com/henkinをご確認ください。

決済方法は何がありますか?

・銀行振込(法人口座への振込)

・クレジットカード決済

・PAYPAL

が可能です。

依頼後のキャンセルはできますか?

申し訳ございません。ご依頼後のキャンセルはお受けできません。

対応できないサイトはありますか?

はい、以下のような条件の場合は、
手配不可としてお断りさせて頂く場合がございます。

・サイトの信頼性が低い
・決済ができない
・商品の在庫確認が取れない
・国内配送手配が出来ない地域(アフリカやその他諸国)

Shopee ショッピーでの選択肢について スマホでの確認方法 (iPhone向け)

デフォルトのブラウザ(Safai)で閲覧をしますと、以下のように選択肢部分の閲覧が出来ません。

 

APP STOREで Google Chrome と検索。こちらのアプリをインストールします。

 

SafariからURLをコピペします。

 

先程インストールした Google Chrome に貼り付け、右上の↑をタップ

 

「PC版サイトをリクエスト」こちらをタップ

 

PC表示をスマホから確認でき、商品選択肢の閲覧が可能となります。

ご不明点などありましたら、お気軽にお問い合わせください。

日本の国内サイトも対応可能でしょうか?

はい、可能です。商品URLをご連絡ください。

セカイモンの商品も購入可能でしょうか?

はい、可能です。商品URLをご連絡ください。

どのような海外サイトが購入可能でしょうか?

対応サイト一覧に掲載しておりますので、ご覧ください。

・対応サイト一覧に載っていないサイト

に関してもURLを送っていただければ確認させて頂きますので、お気軽にお問い合わせください。