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よくあるご質問

購入前のご不明点やご要望など

お問い合わせからもご質問ください。

  • お見積りだけ頂く事は可能でしょうか？

  • はい、ご質問・お見積りは無料ですので、お気軽にお問い合わせください。

  • 何を送れば良いでしょうか？

  • 商品のＵＲＬ・数量・選択肢（色やサイズなど）をお送りいただければ、ご案内させて頂きます。

  • 電話で問い合わせたい

  • 0800-808-0520 （無料通話）10-18:00時 水曜定休までおかけください。

  • LINEで問い合わせたい

  • TOPページ記載のQRコード、友だち追加ボタンよりお問い合わせください。

  • 複数購入する場合、手数料はどうなりますか？

  • 同一ＵＲＬ内でしたら、何点でも１点分の手数料となります。
    同じ商品でも、ＵＲＬが異なる場合は、それぞれ手数料が発生します。

  • オークション入札できますか？

  • ebayに限り、スナイプ入札対応可能です。オークションに関しても事前入金頂いておりますので、最高入札金額のご連絡をお願いいたします。

  • 購入できない商品はありますか？

  • 購入できない商品の例を掲載しております。ご確認ください。
    https://www.kaubei.com/no-treatment
    日本の法律・国際法に反する商品、配送不可商品、それと同様と判断される商品は代行をお断りしております。
    例）コピー商品、偽物、エアー・ガスガン、塗料類、動物の毛皮商品など

  • 今まで不着の商品はありますか？

  • 2017年度は1件（ご返金対応させて頂きました。）、2018年/2019年度は0件でした。

  • 大型商品も代行可能ですか？

  • 商品の寸法・重量次第となりますので、一度商品URL、商品寸法・重量が分かりましたら、ご連絡をお願いいたします。

  • 購入してからどのくらいで到着しますか？

  • 現地１週間、現地⇒日本２～３週間見て頂ければ幸いです。

  • 自宅に直送して頂くことは可能でしょうか？

  • 業務都合上、お客様ご自宅への直接配送手配は行っておりません。特大商品・重量品の場合のみ、別途ご案内させて頂く場合がございます。

  • 自宅までの配送方法を指定することは出来ますか？

  • 申し訳ございませんが、業務都合上対応しておりません。

  • 依頼後のキャンセルはできますか？

  • 申し訳ございません。ご依頼後のキャンセルはお受けできません。

  • 決済方法を知りたい

  • 銀行振込（ＵＦＪ，ゆうちょ）・クレジットカード決済（PAYPAL)別途4%手数料　でのお支払いが可能です。

  • 補償について知りたい

  • 詳しくはカウベイ補償のページ
    https://www.kaubei.com/henkinをご確認ください。

  • どのような海外サイトが購入可能でしょうか？

  • 対応サイト一覧のご確認をお願い致します。
    https://www.kaubei.com/sites
    一覧に載っていないサイトでも対応可能です。一度ＵＲＬをお送りください。

  • セカイモンの商品も購入可能でしょうか？

  • はい、可能です。商品URLをご連絡ください。

  • 日本の国内サイトも対応可能でしょうか？

  • はい、可能です。商品URLをご連絡ください。