よくあるご質問
購入前のご不明点やご要望など
お問い合わせからもご質問ください。
LINEで問い合わせ可能でしょうか？
電話での問い合わせは可能でしょうか。
どのように問い合わせをすれば良いでしょうか？
こちらのお問い合わせページより、
・商品のＵＲＬ
・数量・選択肢（色やサイズなど）
・出品者への質問、カウベイでの質問
をお送りいただければ、ご案内させて頂きます。お見積りまでは無料となります。
URLの取得が難しい場合は、
サイト名・商品名・スクリーンショットをお送りください。
※商品タイトルだけ、商品名だけ、では商品の特定ができません
※「こうゆう商品を探し欲しい」というお問い合わせにはご対応いたしかねます。お客様に商品URLの指定をお願いしております。
お見積りだけ頂く事は可能でしょうか？
はい、ご質問・お見積りまで無料です。
・出品者に対する質問/値段交渉
・カウベイでの相談
も無料となります。お気軽にお問い合わせください。
複数購入する場合、手数料はどうなりますか？
- 同一ＵＲＬ内でしたら、数量何点でも１点分の手数料となります。
（例：１ページにあるTシャツのL1点、M1点の場合）
- 同じ商品でも、ＵＲＬが異なる場合は、それぞれ手数料が発生します。
（例：ナイキのTシャツ：Lサイズ1点、アディダスのTシャツ：Lサイズ１点という具合に商品ページが分かれる場合）
※同じ出品者でも商品（URL)が異なる場合は、それぞれ手数料が発生します。
依頼後・購入後のキャンセルはできますか？
ご依頼後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。
一部キャンセル・内容変更なども不可となります。
デビットカード・プリペイド式クレジットカード・バンドルカード等は使えますか？
カウベイでは、通常の国内のお買いもの決済と同様、
・デビットカード
・プリペイド式クレジットカード
・バンドルカード
がご使用いただけます。
その他ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
取引内容をHPに非掲載にできますか？
はい、ご対応可能です。
法人様や一部コレクターの方々向けに「取引内容の非公開」をご入金時にお申し付け頂ければ、
HPでの公開は行っておりません。
オークション入札できますか？
はい、ebayに限り、可能です。（ebay.com以外のebayサイトでも対応できます。）
オークション終了４８時間前までにご入金をお願いしておりますので、お早目にお問い合わせください。
・オークション終了数秒前に自動入札を行うスナイプ入札となります！
・特にebay.com 以外の ebay.uk やebay.fr のオークション参加が人気となっております。
※ebay以外のサイトのオークション入札は対応不可となります※
購入できない商品はありますか？
日本の法律に反する商品、航空配送禁制品、それと同様と判断される商品は代行をお断りしております。詳しくは「購入できない商品」ページをご確認ください。
至急の対応はできますか？
現地スタッフから在庫確認を取り、お見積りをさせて頂いておりますので、～日以内に回答してほしい等、至急の対応は出来かねます。
日本のAmazonやメルカリ等と異なり、海外サイトは個人間サイトであったり、精度が低いサイトの場合は、
出品者に直接コンタクトを取りまして、「在庫確認」を行った上で、お見積りをさせて頂いております。
その為、出品者様からの回答を待つ必要があり、お見積りまでに３～７日間の調査期間を設けております。
海外の住所へ送って頂く事は可能ですか？
カウベイ（名古屋）での受け取り後、お客様の海外住所へ配送可能です。お問い合わせ時に配送先住所の
・国名 ・郵便番号(ZIPCODE)
をお知らせください。
（例：台湾商品購入→カウベイ名古屋→お客様アメリカ住所）
※送り先によっては配送不可の国もありますが、主要国であればほとんど対応可能です。
※国際配送はDHL / FEDEX のご案内となります。配送方法のご指定は受けかねます。
カウベイ海外拠点から、お客様海外住所への直接発送はサービスの性質上、お断りさせて頂きます。
日本に配送していない商品も手配可能ですか？
はい、可能です。
全世界にある、カウベイ拠点を経由して
日本まで配送を行います。
中には手配不可となる場合もございますので、
URLを送って頂ければ、確認させて頂きます。
自宅ではなく、最寄り営業所留めにすることは出来ますか？
はい、可能です。
カウベイからお客様への国内配送はヤマト運輸・宅急便となりますので、最寄りのヤマト運輸様営業所についてご指定・ご連絡をお願いします。
※営業所は必ずお客様でのご指定をお願いします。
※日本郵便・佐川急便様での配送は行っておりません。
※規定サイズ（25kg/160サイズ)を超過する場合は、佐川急便ラージサイズ便の対応となりますので、営業所留めにはご対応しておりません。
自宅までの配送方法は何ですか？
カウベイからお客様配送先までの国内配送は
規定サイズ内：ヤマト運輸
規定サイズ超過：佐川急便ラージサイズ便 もしくは 他の方法 での配送となります。
規定サイズ：（梱包後160サイズもしくは25kg以上）
・大型商品に関して、詳しくはこちらのページをご確認お願いいたします
※国内配送方法のご指定は受けかねます。
海外から自宅に直送する事は可能でしょうか？
サービスの特性上、お客様ご自宅への直接配送は行っておりません。
※超特大商品・重量品の場合のみ、別途ご案内させて頂く場合がございます。
大型商品も代行可能ですか？
購入してからどのくらいで到着しますか？
平均４週間前後かかります。相手国やサイト、状況により前後いたします。国際配送は遅れもございますので、ご了承ください
お見積りは無料ですか？
はい、無料です。
・お見積り前のご相談・出品者様への質問/値段交渉
・お見積り
は無料となりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
あんしんのカウベイ補償について知りたい
詳しくはカウベイ補償のページ
https://www.kaubei.com/henkinをご確認ください。
決済方法は何がありますか？
・銀行振込（法人口座への振込）
・クレジットカード決済
・PAYPAL
が可能です。
依頼後のキャンセルはできますか？
申し訳ございません。ご依頼後のキャンセルはお受けできません。
対応できないサイトはありますか？
はい、以下のような条件の場合は、
手配不可としてお断りさせて頂く場合がございます。
・サイトの信頼性が低い
・決済ができない
・商品の在庫確認が取れない
・国内配送手配が出来ない地域（アフリカやその他諸国）
Shopee ショッピーでの選択肢について スマホでの確認方法 (iPhone向け）
デフォルトのブラウザ(Safai)で閲覧をしますと、以下のように選択肢部分の閲覧が出来ません。
APP STOREで Google Chrome と検索。こちらのアプリをインストールします。
SafariからURLをコピペします。
先程インストールした Google Chrome に貼り付け、右上の↑をタップ
「PC版サイトをリクエスト」こちらをタップ
PC表示をスマホから確認でき、商品選択肢の閲覧が可能となります。
ご不明点などありましたら、お気軽にお問い合わせください。
日本の国内サイトも対応可能でしょうか？
はい、可能です。商品URLをご連絡ください。
セカイモンの商品も購入可能でしょうか？
はい、可能です。商品URLをご連絡ください。